מרכז “מטיבתא” הוקם בשנת התשע”ה – (2015), כחלק מפעילות אגודת היועצים והמטפלים במשפחה בישראל (ע”ר). זאת במטרה להעניק עזרה ראשונה נפשית במענה מותאם לחברה הדתית והחרדית. במסגרת המרכז נפתח מוקד טלפוני ארצי לכלל האוכלוסייה בישראל, וכבר בתחילת השנה הראשונה להקמת המוקד ולנוכח הביקוש ההולך והגובר, הוקמו שישה מרכזי טיפול: ייעוץ נישואין וטיפול משפחתי, סיוע וייעוץ נפשי, ייעוץ וטיפול בחיי אישות, סיוע למטופלים בפוריות, טיפול בפגיעות ואלימות במשפחה, הנחיית הורים וטיפול בילדים ונוער.
כיום (2022), במוקד “מטיבתא”, פועלים מידי יום אנשי מקצוע מפרופסיות שונות: פסיכולוגים, עובדים סוציאליים, מטפלים, אנשי ניהול, רבנים ומתנדבים. המתנדבים תורמים מזמנם במתן מענה לשאלות מצד פרטים, זוגות, הורים, ילדים ובני נוער בקשת הפניות רחבה הקשורה לפניות בעניינים אישיים, רגשיים, זוגיים ומשפחתיים.
מוקד “מטיבתא” פועל 24 שעות ביממה ומאויש ע”י אנשי מקצוע ועו”סים/ות מתמחים המקבלים הכשרה והדרכה במתן סיוע בשעת משבר. המוקד מעניק ייעוץ ראשוני ובמידת הצורך מפנה למומחים להמשך טיפול מקצועי. כל פניה מטופלת מראשיתה, ועד סיום התהליך הטיפולי, וזאת על מנת לוודא כי הפונה מקבל שירות איכותי ומקצועי.
